歲月更迭，溫情不減歷久彌新。在新的一年，建業物業在為業主守護幸福生活的路途上不斷前行。

1月期間，建業物業在管園區內共涌現出好人好事669件，其中收到錦旗151面、感謝信134封、其他致電表揚等384次。

暖心故事一

1月11日早上7點多，偃師·建業森林半島貼心管家程雪琳正在送孩子上學的途中，突然接到20號樓二單元某業主的電話，反映家中廚房有滲水現象。雖然還未到上班時間，但程雪琳依然選擇趕到小區。

經過排查，程雪琳初步判斷此次滲水為樓上漏水導致。經過樓上各層業主自查，加上程管家逐層對水閥進行檢查，終于在22樓發現漏水源。原來，此次漏水原因是22樓水龍頭被凍裂，加之水閥未關，導致樓下各層均出現滲水情況。程管家急忙聯系保潔員前來協助清理積水。由于漏水時間較長，積水較多，大家前前后后清理了將近兩個小時才處理完畢。此次漏水造成滲漏層數較多，但因處理及時，且多數業主家尚未開始裝修，造成的損失較小。

事后，20號樓業主對管家程雪琳盡職盡責、積極處理問題的工作態度表示肯定，對建業物業的反應能力、善后能力贊不絕口。

暖心故事二

1月1日，鄭州·建業春天里監控專員趙書紅在監控視頻中發現，15號樓某業主家中2歲多的孩子在-2℃的天氣下，光著身子邊哭邊在園區游蕩，趙書紅立刻聯系貼心管家張斌前往現場。

找到孩子后，張斌立刻脫下自己的外套把他裹住，抱進辦公室取暖，并第一時間給孩子家長打電話通知。經過了解發現，當天孩子家長臨時出門辦事，留下孩子獨自在家。孩子睡醒后哭著四處尋找家人，沒穿衣服便下了樓。業主匆匆趕回后，發現孩子正緊緊依偎在張斌的懷中，頓時十分感動。次日，業主將一面上書“服務為民，盡職盡責”八個大字的錦旗送到張斌手中，對張斌負責任的服務態度表示肯定。

暖心故事三

12月17日，南陽·建業凱旋廣場物業服務中心前臺張颯接到業主電話，表示母親一人在家突感不適，情況十分危急。張颯快速響應，立即通知管家王獻勇和楊陽、禮兵隊長王明獻、保潔主管韓俊玲前去家中查看情況。

因情況緊急，管家王獻勇與業主溝通后得知業主家房門的智能鎖密碼，打開房門發現業主母親倒在地上，意識模糊、口齒不清，已經無法行動。王明獻立刻撥打120求助，隨后安排禮兵曹寶慶為救護車引路，疏導交通，確保救援道路暢通，為業主母親就醫爭取時間。隨后，王明獻將業主母親背下樓并送上救護車，并一同前往醫院，配合醫生的救治工作。半小時后，業主家人陸續趕到醫院，王明獻才放心地返回工作崗位。

經過醫生檢查，業主母親被確診為腦梗。主治醫生表示，腦梗的黃金搶救時間為4小時，建業物業工作人員為病人的搶救贏得了寶貴時間，值得點贊！

近日，業主母親康復出院后，專程到物業服務中心送上錦旗一面、感謝信一封，她充滿感激地說：“建業物業人的擔當和真情值得全體業主信賴。”

暖心故事四

12月30號下午,平頂山·建業桂園禮兵劉玉陽正在門崗值班，17號樓1單元的業主任奶奶焦急地前來求助。

經過溝通了解，任奶奶當天乘坐公交車回到小區，由于著急下車，錢包等隨身攜帶的物品被遺忘在了公交車上。等到任奶奶回想起來，公交車已經走遠，她頓時著急萬分。

劉玉陽詳細詢問了任奶奶坐車的時間和路線，并查詢到了公交公司的電話，在與公交公司客服反復溝通后，最終鎖定了任奶奶乘坐的那班公交車。經過確認，任奶奶的物品已經被公交車司機存放在公交公司調度室。劉玉陽連忙將這個喜訊告訴任奶奶，隨后他向禮兵隊長匯報了這一情況，與其他禮兵同事換崗后，前往公交公司幫忙取回了任奶奶的失物。

當劉玉陽把物品完好無損地送回任奶奶手中時，任奶奶熱淚盈眶，拉著禮兵劉玉陽的手感慨地說：“你真是我們當代的活雷鋒！”

事后，任奶奶特地為劉玉陽送來錦旗一面，對他的盡職盡責的工作態度表示再次感謝。

暖心故事五

12月21日冬至這天，西平·建業森林半島業主董先生收到了管家何利平送來的熱騰騰的慰問餃子，董先生和老伴感動得直掉淚。

原來就在前幾天，何利平在園區碰到了遛彎的董先生，便上前詢問近期為什么沒有見到董先生的老伴。董先生表示，老伴最近生病臥床休養，近期都沒辦法出門。沒想到何利平將此事默默記在心中，并第一時間與小區物業負責人武鈺杰一起拎著牛奶、雞蛋等慰問品入戶探望。平時，何利平更是隔三差五前去探望，詢問有沒有需要幫助的地方。

有這樣貼心、溫馨的管家，董先生不禁感嘆道：“住建業，真好！”

暖心故事六

1月2日，周口·建業聯盟新城物業服務中心接到75號樓業主李先生的求助電話，稱自己身患腦梗、70歲的父親于12月31日在周口市川匯區交通路附近走失，雖然已經報警，但是找尋兩天未果，情急之下，他只好向物業服務中心求助，希望物業全力配合警方一起找尋家人。

管家武金豪了解情況后，立即向片區經理張明華匯報情況，在領導的支持下召集周口建業物業全體員工轉發尋人啟事，同時通知所有在管小區物業工作人員協助警方對周圍進行排查。后來，經過一天的努力，警察終于在建業·建業壹號城邦附近找到業主父親，并將其安全送回業主家中。

為了表達對物業工作人員的感謝，業主李先生特意撥打400-9617777服務熱線，表達對物業工作的肯定和贊揚， 

暖心故事七

1月21日下午，周口·建業春天里9號樓10層某業主來到物業服務中心，為貼心管家位海朋送上一面錦旗，以此表達感激之情。

11月22日下午5點左右，管家位海朋在巡視園區時發現9號樓10層業主家中有黑煙冒出，他第一時間撥打119報警電話，并聯系業主詢問情況。由于業主在老家不能及時趕回，位海朋便立刻安排管家李凱、禮兵許書建、劉站起、維修工邵國富前來幫忙。當時業主家中濃煙滾滾，能見度不足一米，很難找到火源。位海朋及李凱、許書建、劉站起等人在做好防護的情況下，數次進入業主家中尋找起火點，最終在主臥室中發現火源。邵國富隨即組織禮兵打開消防水管進行滅火。在大家的共同努力下，消防員到來之前，火情得到控制。位海朋將現場情況第一時間拍照發給業主，并組織在場人員為業主家中善后。經了解后發現，失火原因是裝修工人在業主家抽煙，將煙頭隨后丟在床上點燃被子引發火災，還好管家第一時間發現，守護了業主財產安全。

業主從老家匆匆趕回后，對建業物業處理火情的速度和不顧個人安危、盡一切可能減少業主家損失的服務精神表示感動，對每一位物業工作人員的盡職盡責表達了由衷的感謝。

暖心故事八

1月14日，400－9167777服務熱線接到杞縣·建業花園里業主趙女士打來的表揚電話，特別感謝貼心管家孫立潔給予的熱情幫助。

由于不太了解維修基金的辦理流程，業主2019年在郵儲銀行繳納維修基金后便以為一切已辦妥，將收據隨手丟棄。2020年12月1日，趙女士接到交房通知時才知道，要拿銀行收據去房管局換取發票后，維修基金才算繳納完結。趙女士急忙趕到銀行查詢明細，但因時日已久，銀行工作人員無從查起，且不針對個人開展查詢業務，趙女士無功而返。

12月25日，管家孫立潔在排查未交房明細時了解到此事，便連忙聯系銀行與房管局，捋清整個事情的流程，幫助孫女士按照要求補收據、換發票。幾經周折，2021年1月14日，孫立潔終于幫趙女士拿到維修基金發票，并順利完成交房手續。

事后，孫女士感慨地表示，當初很多熟人都表示解決此事有難度、太麻煩，無人愿意幫忙，沒想到尚未謀面的貼心管家卻不厭其煩地數次打電話溝通，關心事情辦理的進度，讓人心生溫暖。建業物業，不愧是有溫度的物業。

在平凡的崗位上日復一日的工作，付出的是真心，收獲的是信任。2021年，建業物業將繼續提供品質服務，讓業主感受身邊最熟悉的溫暖。